Atualmente empresas de todos os tamanhos precisam investir em computadores, programas, e em treinamento de funcionários para ganhar competitividade.
Um estudo de 2001 do Instituto de Pesquisa Keystone Strategy, publicado na Harvard Business Review, realizado com pequenas e médias empresas do Brasil, EUA, e Alemanha,mostrou que o uso de tecnologia da informação (TI) está diretamente relacionado ao aumento do faturamento da empresa e da lucratividade do negócio.
Além de aumentar a lucratividade, nvestimento em tecnlogia pode gerar uma significativa redução os custos da empresa. Um estudo do Canal de Varejo do Programa de Administração do Varejo (PROVAR) da USP, apontou que, enquanto as grandes empresas perdem até 2% do seu faturamento devido a furtos, as pequenas empresas perdem a mesma porcentagem devido à má gestão, como falta de controle de estoque, de entradas e desaídas, erros administrativos, compras erradas, falta de organização e até mesmo falta de conhecimento do faturamento da empresa. De acordo com O Prof. Nuno Couto, do PROVAR-USP, o uso de sistemas pode reduzir em até 15% as perdas de um estabelecimento.
No artigo de Viviane Maia na revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios de abril de 2008, ela afirma que “fazer os cálculos de retorno de investimento evita que a empresa de um tiro no escuro ao optar por esta ou aquela solução de tecnologia.”
Assim, o primeiro passo de qualquer empresa, para obter o retorno esperado, é saber comprar/investir em tecnologia. Um estudo prévio deve considerar os objetivos do negócio e alinhar soluções de informática a eles. Como costumamos dizer, os equipamentos de informática devem operar como ferramentas estratégicas para o negócio, e não simplesmente como ferramentas operacionais.
Para calcular o retorno do invetimento é necessário estabelecer indicadores para medir o desempenho. São alguns indicadores:
Com o investimento em tecnologia você/sua empresa…
- obteve facilidade de identificar novas oportunidades de negócio
- conseguiu controlar efetivamente o negócio
- facilitou a tomada de decisão pois ficou mais fácil identificar pontos fracos e fortes do negócio
- conseguiu reduziro tempo de produção e ao mesmo tempo aumentou a produtividade
- reduziu o numero de funcionários para a execução de tarefas operacionais
- diminuiu a quantidade de retrabalho e de erros
- ganhou agilidade no atendimento
Estes indicadores são apenas sugestões. Os objetivos gerais e específicos do seu negócio devem estar claros e um prazo para alcançá-los deve ser estipulado. Utilize seus objetivos como indicadores para saber se o seu invetimento em tecnologia está se pagando.
